Häufig gestellte Fragen: Versand

Sie können als Lieferadresse eine DHL Packstation (in Deutschland oder Österreich) angeben. Wir können die Zustellung jedoch nicht garantieren. Die Gründe sind uns unbekannt, aber ab und zu scheitert die Zustellung an eine Packstation und wir bekommen die Sendung zurück. Für die eventuell wiederholte Auslieferung werden von uns die Versandkosten in Rechnung gestellt.

Wenn Sie per Banküberweisung zahlen, ist es in Ordnung, wenn das Geld bei uns auf dem Konto Ca 3 Werktage vor geplanter Auslieferung ist. Wenn Sie per PayPal oder mit Karte zahlen, werden offene Bestellungen innerhalb einer Woche automatisch storniert.

Ja es ist möglich. Wir müssen aber zwei Fälle unterscheiden: (1) Der Artikel ist lagernd: Bitte die Bestellung 1-2 Werktage vor dem gewünschten Abholdatum aufgeben und die Adresse von Ihrem Hotel als Lieferadresse registrieren. (2) Der Artikel ist NICHT auf Lager: Bitte die Bestellung so bald wie möglich aufgeben und in den Vermerk zu der Bestellung das gewünschte Lieferdatum notieren. Bitte informieren Sie die Hotelrezeption, dass Sie eine Sendung erwarten.

In dem Einkaufsprozess im Warenkorb können Sie auf der Seite mit Versandauswahl folgende Auswahl abhaken: „Ich möchte, dass die Bestellung geteilt wird und die lagernden Artikel sofort ausgeliefert werden.“ So versenden wir die Produkte, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf Lager waren, sofort, und den Rest später in der zweiten Sendung.

Es tut uns leid, aber aus Kapazitätsgründen können wir die Bestellung nicht länger als 7 Tage lagern. Bei Bedarf kann die Lagerzeit der Sendung beim gewählten Versanddienst verlängert werden.

Die E-Shop-App wertet selbst aus, in wie vielen Paketen die Bestellung verschickt werden soll. Wenn die bestellten Waren zu schwer oder zu groß für ein Paket sind, muss die Bestellung in mehrere Pakete aufgeteilt werden. Aus diesem Grund berechnet der Shop einen Versand, d.h. Sie erhalten das erste Paket von uns kostenlos und nur die weiteren Pakete werden berechnet.

Wenn die Ware vorrätig ist, versenden wir sie in der Regel am nächsten Werktag. Wenn die Ware nicht vorrätig ist, wird ein vorläufiger Liefertermin angezeigt. Gelegentlich erhalten wir die Ware früher als das vorgesehene Lagerdatum, aber gelegentlich kommt es auch zu Verzögerungen. Bitte verstehen Sie diese Termine als vorläufig Richtwerte.

Bitte vergewissern Sie sich zunächst, dass die von Ihnen bestellte Ware auf Lager ist, dann können wir die Bestellung sofort versenden. Für Expresssendungen empfehlen wir DHL Express, FedEx und PPL Kurierdienst. Wir versenden Bestellungen werktags bis 11 Uhr am selben Tag, ansonsten am nächsten Werktag.

Die Verfügbarkeit der Ware immer auf der jeweiligen Produktseite angegeben. Sie können dort entweder "Sofort versandfertig + Stückzahl" oder "Auf Bestellung" + "vorläufiges Versanddatum" ab Bestellung sehen. Wenn Sie Ihre Auswahl auf vorrätige Produkte beschränken möchten, empfehlen wir Ihnen, den Filter "Sofort versandfertig " auf der linken Seite in der Spalte "Ihre Filterung" anzuklicken.